Проводники здоровья встретились с губернатором вместе с пациентами
Валерий Лимаренко ещё раз проверил, как работает проект
Проводники здоровья побывали на совместном с пациентами приёме у главы региона. При этом он помог в индивидуальном порядке решить вопросы, которые возникают у сахалинцев с хроническими заболеваниями. И по каждой ситуации дал чёткий комментарий, как должно быть, какое участие должен проявить медицинский администратор.
Пока шла встреча, кому-то нашли нового медицинского администратора, ускорили получение технического средства реабилитации, а кого-то – записали на приём к требуемому врачу. Ребёнка-инвалида устроили в центр «Преодоление».
У одной из сахалинок оказалось несколько сложных заболеваний, из-за которых необходимо постоянно наблюдаться у кардиолога, эндокринолога и травматолога. За полгода ей позвонили три человека, каждый из них был проводником здоровья по одному из диагнозов. Потом произошла ошибка системы, женщина на несколько месяцев осталась без внимания медицинского администратора.
– Не понимала, кто мой проводник и как пользоваться этой услугой. Только сейчас, когда у меня появилась Татьяна, могу ей написать в мессенджер на телефоне. Надеюсь, что сработаемся, и мне будет проще решать медицинские вопросы, – поделилась пациентка.
– Это неприемлемая ситуация, которая возникла! Люди, которые имеют несколько заболеваний, заслуживают особой заботы. Для пациентов со сложными диагнозами необходимо составлять индивидуальный план диспансерного наблюдения. Один проводник должен решать вопросы по нескольким медицинским профилям, – подчеркнул Валерий Лимаренко.
Примечательный случай был у ещё одной жительницы островного региона. Она страдает гипертонией и узнала о проекте «Проводники здоровья» из новостей. Сама позвонила на 1-300, но услышала в ответ, что персональный помощник не положен, поскольку женщина наблюдалась у кардиолога в частной клинике, в государственном медучреждении не было её медкарты.
– Все данные должны быть в единой медицинской информационной системе независимо от того, где человек проходит лечение. Если бы проводник связался с пациенткой, проявил участие, записал на приём, ей, возможно, и не захотелось бы обращаться к платному врачу, – отметил глава региона.
Теперь у сахалинки появился персональный помощник по медицинским вопросам. А жительницу нашего района, инвалида первой группы записали на приём к главному онкологу Сахалинской области. Для пенсионерки также организуют телемедицинскую консультацию с ведущими специалистами России, при необходимости отправят на лечение в Москву. В индивидуальном порядке помогли решить и вопрос с предоставлением технических средств реабилитации подходящего размера.
Жительница Дальнего рассказала губернатору трогательную историю: до недавнего времени у них с мамой был один проводник здоровья по профилю эндокринология:
– Александра – прекрасный отзывчивый специалист, всегда очень помогала нашей семье. А теперь маме поставили кардиологический диагноз и забрали от Александры. Очень прошу вернуть её.
Валерий Лимаренко поддержал маму и дочь, отметив, что, если у нескольких членов семьи есть хронические заболевания, за всеми необходимо закреплять одного помощника, независимо от диагноза.
В ходе встречи одна из островитянок также поделилась, что её дочери-инвалиду из-за изменения размера не выдали памперсы в этом году. Губернатор поручил решить вопрос в ручном режиме и обеспечить всем необходимым.
– Тоже приняла участие в той встрече в качестве пациентки, но даже не пришлось рассказывать о своей проблеме, потому что решение возникло в другой сходной ситуации. А это прецедент, как выражаются юристы. То есть готовый рецепт для случая, выбивающегося из обычных рамок, с наложением разных обстоятельств. Наш губернатор не просто выдвигает разные проекты и раздаёт поручения, но и проверяет на практике, как это работает, находит моменты, которые ещё нужно прорабатывать. А его «Забота. Защита. Уважение» всё выстраивает в единую систему, – считает Вера Петровна.
Напомним, проект «Проводники здоровья» был запущен в 2023 году по инициативе губернатора Валерия Лимаренко. Сегодня на Сахалине и Курилах 700 администраторов диспансерного наблюдения взяли под крыло 150 тысяч пациентов с хроническими заболеваниями. Персональные помощники напоминают людям о необходимости посетить доктора или сдать анализы, помогают получить льготные лекарства и адресно решают другие медицинские вопросы.